Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Ovation Designs, une marque de Peak Ecom, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement transparente et conviviale. Voici ce que vous devez savoir :

Délai de Retour : Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Délai de Remboursement : Le délai de remboursement est de 7 jours ouvrables à partir de la date de livraison à notre entrepôt de l'article retourné. Il n'y a pas de frais de restockage ou d'autres frais additionnels pour un retour client.

Politique de Retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail contact@ovation-designs.com. Nous vous fournirons un modèle de formulaire de rétractation à remplir pour initier le processus de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client en cas de retour de sa décision.

Annulation de Commande

Si vous désirez annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter rapidement à l'adresse e-mail contact@ovation-designs.com. Si votre commande a déjà été expédiée, vous avez la possibilité de retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception.

Adresse de Retour

Les retours doivent être expédiés à notre entrepôt en France à l'adresse suivante :

Peak Ecom, 79 rue Villiers de l'Isle Adam, 75020 Paris, France

Horaires d'Ouverture d'Ovation Designs :

Lundi à vendredi : 9h00 - 18h00.

Dommages et Problèmes

Nous vous encourageons à inspecter votre commande dès sa réception. Si vous constatez que votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre la situation. En cas de produit défectueux, nous fournissons gratuitement une étiquette de retour prépayée pour faciliter le processus de retour.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, retournez-le conformément à notre politique de retour, puis passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Taxes et Droits

Nous prenons en charge toutes les taxes et droits liés à nos expéditions, garantissant que le montant que vous payez lors de la commande est le montant final.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.

Il n'y a pas de frais de restockage sur les retours.

Chez Ovation Designs, une marque de Peak Ecom, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat sereine et satisfaisante. Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@ovation-designs.com.

Informations Légales :

Nom de la société : Peak Ecom Adresse du siège social : 79 rue Villiers de l'Isle Adam, 75020 Paris, France Numéro de TVA : FR61914829973 Numéro SIRET : 91482997300017 Forme juridique : SAS Site hébergé sur Shopify.