Droit de rétractation & retours

Acheter à distance donne des droits précis. Voici les vôtres chez Ovation Designs, sans jargon.

Votre droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous en informer par écrit à contact@ovation-designs.com (votre numéro de commande suffit) avant la fin de ce délai, puis de nous renvoyer les articles dans les 14 jours qui suivent.

Le remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, livraison standard comprise, au plus tard 14 jours après avoir récupéré les articles, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

L'état des articles

Vous pouvez essayer un bijou comme vous le feriez en boutique. Un article porté au-delà, rayé ou abîmé peut donner lieu à une retenue proportionnelle à sa dépréciation, comme la loi le prévoit. Renvoyez-le dans son emballage d'origine quand c'est possible.

Mauvaise taille ?

Pour une bague à la mauvaise taille, écrivez-nous : nous organisons l'échange. Le guide des tailles aide à viser juste dès la première commande.

Un défaut ?

Ce n'est pas une rétractation, c'est notre garantie à vie : si le bijou se ternit ou si un fermoir cède en usage normal, nous vous envoyons une pièce neuve, sans avoir à renvoyer l'ancienne.

Les modalités complètes figurent dans notre politique de remboursement. Ces droits s'ajoutent aux garanties légales de conformité et des vices cachés.